Términos y Condiciones
Estos términos rigen el uso de Chathia, un servicio operado por Idea Solutions con base en Monterrey, Nuevo León, México, que conecta un asistente de inteligencia artificial al WhatsApp Business de un negocio.
1. Descripción del servicio
Chathia permite a un negocio configurar un asistente de inteligencia artificial que responde a sus clientes por WhatsApp, usando la información y reglas que el negocio proporciona durante la configuración.
2. Uso aceptable
- El negocio es responsable de la veracidad de la información que proporciona para configurar su asistente.
- El negocio no debe usar Chathia para enviar mensajes no solicitados (spam), contenido engañoso, ilegal, o que viole las políticas de WhatsApp Business.
- Chathia se reserva el derecho de suspender el servicio a cualquier cuenta que incumpla estas condiciones o las políticas de Meta/WhatsApp.
3. Límites del asistente
El asistente responde únicamente dentro del alcance definido para cada negocio (por ejemplo, horarios, productos o agendado de citas). No está diseñado para dar asesoría médica, legal o financiera, y puede desviar o rechazar preguntas fuera de ese alcance.
4. Disponibilidad del servicio
Chathia depende de servicios de terceros (Meta/WhatsApp Business Platform, Google Firebase, Google Gemini). No garantizamos disponibilidad ininterrumpida y no somos responsables de interrupciones causadas por estos proveedores.
5. Cuenta y cancelación
El negocio puede solicitar la cancelación de su cuenta y la eliminación de sus datos en cualquier momento (ver nuestra página de eliminación de datos). Chathia también puede suspender o cancelar una cuenta que incumpla estos términos.
6. Limitación de responsabilidad
Chathia se ofrece "tal cual". En la medida permitida por la ley, Idea Solutions no será responsable por daños indirectos derivados del uso del servicio, incluyendo pérdidas de negocio derivadas de respuestas generadas por el asistente.
7. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos ocasionalmente. Los cambios relevantes se notificarán a los negocios que usan el servicio.
8. Contacto
Para cualquier duda sobre estos términos, escríbenos a joaquinmrs@gmail.com.